Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 23 de agosto de 2026
En VYRO preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
Esta Política de Envíos regula los plazos de preparación y entrega, gastos de envío, seguimiento e incidencias relacionadas con los pedidos realizados a través de vyropadel.es.
1. Preparación de los pedidos
Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido comenzará a prepararse para su expedición.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
El plazo de preparación podrá variar excepcionalmente durante campañas promocionales, periodos de alta demanda, lanzamientos o circunstancias extraordinarias. En caso de producirse una demora relevante, informaremos al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales estarán disponibles únicamente cuando aparezcan habilitados expresamente durante el proceso de compra.
Si un destino no aparece disponible en el checkout, puedes contactar con nosotros en hola@vyropadel.es para consultar si es posible gestionar el envío.
La disponibilidad de determinados destinos podrá modificarse a medida que ampliemos nuestros servicios logísticos.
3. Plazos estimados de entrega
Para pedidos con destino a España peninsular, el plazo habitual estimado de entrega es de:
24 a 72 horas laborables desde la expedición del pedido.
Este plazo tiene carácter estimado y puede verse afectado por circunstancias ajenas a VYRO, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras situaciones excepcionales.
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo distinto, los pedidos se entregarán sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo previsto legalmente.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra y siempre antes de confirmar el pedido.
Actualmente, para pedidos con destino a España peninsular:
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Envío estándar: 5.95€
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Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 99 € (IVA incluido).
El importe mínimo para obtener el envío gratuito se calculará sobre el valor total de los productos incluidos en el pedido, una vez aplicados los descuentos o promociones correspondientes, cuando proceda.
Los posibles costes aplicables a otros destinos se mostrarán durante el proceso de compra cuando dichos destinos estén disponibles.
Las condiciones de envío gratuito podrán modificarse en promociones o campañas concretas, indicándose en cada caso las condiciones aplicables.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista utilizado disponga de servicio de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.
El seguimiento puede enviarse por correo electrónico, SMS o mediante las herramientas proporcionadas por el transportista correspondiente.
6. Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
Es responsabilidad del cliente comprobar antes de confirmar el pedido que los datos introducidos son correctos.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por otras circunstancias imputables al destinatario, podrán generarse nuevos gastos de transporte para realizar un nuevo envío cuando proceda.
7. Ausencia del destinatario y entregas fallidas
Cuando no sea posible realizar la entrega, el transportista podrá efectuar un nuevo intento, depositar el pedido en un punto autorizado o contactar con el destinatario, dependiendo del servicio utilizado.
Si el pedido es devuelto a VYRO después de intentos de entrega fallidos por causas imputables al cliente, contactaremos con él para acordar la solución correspondiente.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por causas imputables al destinatario, podrán aplicarse nuevamente los gastos de transporte correspondientes.
8. Riesgo durante el transporte
Cuando VYRO organice el envío utilizando alguno de los transportistas ofrecidos en nuestra tienda, el riesgo de pérdida o deterioro del producto seguirá correspondiendo a VYRO hasta que el cliente, o un tercero autorizado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
Si excepcionalmente el cliente contrata por su cuenta un transportista que no haya sido ofrecido por VYRO, se aplicarán las reglas previstas legalmente para dicho supuesto.
9. Pedido dañado durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista cuando resulte posible.
Si al abrir el pedido detectas que algún producto está dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Para agilizar la gestión, recomendamos adjuntar:
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Número de pedido.
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Fotografías del embalaje exterior.
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Fotografías del embalaje interior.
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Fotografías claras del producto afectado.
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Breve explicación de la incidencia.
VYRO gestionará la incidencia y ofrecerá la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable.
10. Pedidos incompletos o productos incorrectos
Si recibes un producto distinto al comprado o falta algún artículo del pedido, contacta con nosotros en hola@vyropadel.es.
Comprobaremos la incidencia y, cuando el error sea imputable a VYRO, asumiremos los costes necesarios para solucionarlo.
11. Retrasos
Los plazos de entrega indicados son estimados.
Si se produce un retraso significativo, contacta con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido con el transportista.
Cuando no resulte posible efectuar la entrega dentro de los plazos legalmente aplicables, se reconocerán al consumidor los derechos establecidos por la normativa vigente.
12. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Cuando estos destinos estén habilitados, las condiciones de envío, impuestos, trámites aduaneros u otros costes aplicables se informarán durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido cuando corresponda.
No realizaremos envíos a estos destinos mientras no aparezcan expresamente habilitados en la tienda.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, entrega o seguimiento de un pedido puedes contactar con:
VYRO
Correo electrónico: hola@vyropadel.es